Mijn Klacht:
Op 22-7 wilde ik 480 euro pinnen bij de Geldmaat in het dorp Velden (L.), echter kwam er maar 50 euro uit de gleuf. Op mijn ING app zag ik dat er wel 480 euro was afgeschreven. Ik heb meteen het storingsnummer op de automaat gebeld en kreeg als antwoord dat ze alle handelingen die ik gedaan had konden zien maar dat ze er verder niets aan konden doen. Ik werd vervolgens doorgeschakeld naar de ING. De ING vertelde dat ik me geen zorgen moest maken en dat het binnen 3 werkdagen opgelost zou zijn. Vele telefoontjes (totaal zo’n 3 uur) verder heb ik alleen steeds van ING gehoord dat er een onderzoek loopt en dat ze verder niets voor me kunnen doen. Het is inmiddels 18-8 en ik krijg steeds meer de indruk dat mijn 430 euro niet meer boven water zullen komen, het duurt veel te lang! Zo erg… 430 euro, een berg geld in deze dure tijden, foetsie… lijkt het.
Ik stel me zo voor dat er bij elke geldmaat een soort van kasboek bestaat waarbij duidelijk is wat erin gaat en wat eruit gaat. Er moet dan toch een verschil van 430 euro zijn?
Ik zou zoveel beter slapen als dit is opgelost. Morgen is het al 4 weken geleden!!!
Gewenste Oplossing:
Uitkering van MIJN 430 euro (met een maand rente). En een excuus van ING voor het aan het lijntje houden van een goede klant.
(10)
