Mijn Klacht:
Waarschuwing voor het storten van muntgeld.
Het is inmiddels 5 weken geleden, donderdag 2 juni dat ik een storting heb gedaan bij een geldmaat apparaat bij de Gamma in Wormerveer.
Het apparaat stopte er gedurende de storting mee en mijn geld verdween in de retourbak, echter zat deze zo vol dat ik niet meer bij mijn geld kon komen.
Meteen heb ik contact opgenomen met het telefoonnummer wat op het apparaat stond en degene aan de andere kant van de telefoon verzekerde mij ervan dat ik gewoon naar huis kon gaan, omdat er toch verder niemand aan mijn geld kon komen. Als ik had geweten in welke situatie ik nu zit, had ik dat zeker NIET gedaan, want tot op heden heb ik het geld wat ik er allemaal heb ingestopt geen cent van terug gezien.
Diverse malen heb ik geldmaat gebeld (teller staat inmiddels op 11x) en ik word gewoon niet geholpen. Mijn vraag is simpel: waarom niet? Ik ben een klant, ik heb van jullie ‘diensten’ gebruik gemaakt, en nu wil ik uitleg waarom mijn geld nog steeds niet boven water is.
Afgelopen vrijdag kreeg ik een mail van Brinks, dat er 435,08 is gevonden, maar waar is mijn geld wat niet is geregistreerd? Waar is het geld wat in de retour bak zat? Ik heb er een foto van. Overigens heb ik de 435,08 ook nog steeds niet gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar mijn geld is gebleven.
