Klacht: Geel geld na geldafhanling

Meya Ata op 22 september 2023 over Geldmaat in de categorie Betaalsystemen, Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Geldmaat
Categorie Betaalsystemen
Status Nieuwe klacht
Datum 22 september 2023

In februari heeft de klager geprobeerd geld op te nemen bij een Geldmaat-automaat in Eindhoven, maar het apparaat ging in telling, waardoor er geen geld werd uitgegeven en het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks herhaalde verzoeken om een oplossing en bewijs van de dagtelling, blijft Geldmaat volhouden dat er geen fout is gemaakt, zonder bewijs te leveren. Inmiddels is het eind september en is de kwestie nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

In Februari geprobeerd om geld af te halen aan Geldmaat 3 in Eindhoven WoenselXL.
Precies om 17u59 ging dat apparaat in telling of systeem update waardoor er na 5 min nog steeds geen geld kwam en ik mijn pasje terug kreeg, maar het geld wel van mijn rekening is afgehouden.

We zijn vandaag eind september en nog steeds geen oplossing, want geldmaat beweerd -zonder bewijs te tonen- dat er geen fout is gemaakt.

Op z’n minst kunnen ze een bewijs van dagtelling toevoegen, maar dat doen ze zelfs niet.

Gewenste Oplossing:

Geldmaat moet het geld asap terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Geldmaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Geldmaat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Meya Ata
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM