Mijn Klacht:
Vandaag een briefje van €50 proberen te storten op kerkplein Reusel. De automaat bleef een tijdje herhaaldelijk draaien om vervolgens een kapot briefje door de midden terug te geven en geen storting.
Geldmaat klantenservice gebeld, ze waren vriendelijk, maar onderaan de streep mag je het zelf oplossen. Ik kon naar een AH in de buurt (die helpen je misschien) of naar de DNB om het om te wisselen wat waarschijnlijk weken zal duren, max 4 weken voor überhaupt een reactie. Kwalijke zaak. Het gaat om maar €50, maar dat maakt dat er volgens mij ook sneller een oplossing zou kunnen zijn. Je wordt aan je lot overgelaten lijkt nu.
Ik heb de medewerker die ik sprak van Geldmaat ook gezegd dat ik een officiële klacht wilde indienen.
Gewenste Oplossing:
Dat de €50 gestort wordt, met schadevergoeding erbij zou helemaal netjes zijn en dat ik geen weken hoef te wachten. En dat zij verantwoordelijk nemen en het oplossen in plaats van dat ik dit zelf moet doen. Zij zijn eigenaar en horen dit voor de klanten op te lossen.
