Klachtenbrief voor Geldmaat

Onderwerp: Juridisch klachtenbrief inzake defecte automaten van Geldmaat

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode] [Stad]
[E-mailadres]

Geldmaat
[Bedrijfsadres]

[Locatie], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u over een kwestie die mij al geruime tijd ernstig en herhaaldelijk stoort. Het betreft de ontoereikende werking van uw automaten. Ze zijn namelijk dikwijls buiten werking en in sommige instanties ontstonden er problemen waarbij er geld is ingeslikt door de automaten. Ondanks meerdere contactmomenten met uw vertegenwoordigers, lijkt het probleem niet afdoende aangepakt te worden.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is een consument gerechtigd tot volledige en adequate dienstverlening. Het herhaaldelijk buiten werking zijn van uw automaten en het ontbreken van voldoende automaten, vooral buiten de reguliere openingstijden, komt dit recht in het gedrang.

Het gebrek aan adequate dienstverlening leidt eveneens tot onveiligheidsgevoelens, en vooral als het gaat om het storten van grote geldbedragen in de avond. Door uw huidige bedrijfsvoering zien wij ons genoodzaakt dit soort handelingen te verrichten, wat in strijd is met de bedoeling van de Wet bescherming persoonsgegevens (Artikelen 17 en 18).

Gelet op het bovenstaande zou ik willen verzoeken om de plaatsing van meer automaten, ook buiten de reguliere openingstijden, om op deze manier uw klantenservice en veiligheid van uw cliënten te verbeteren. Bovendien nodig ik u uit om het aantal onderhoudstechnici te verhogen om de betrouwbaarheid en kwaliteit van de automaten te waarborgen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en ik kijk uit naar een gunstige reactie op mijn verzoek binnen 2 weken na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw Volledige Naam]