Klachtenbrief voor Geldmaat

Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet-functionerende Geldmaat in Schoorl

[Adres ontvanger]

[Emailadres Klantenservice]

[datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief uit naam van een groep inwoners van Schoorl, Groet en Camperduin, waar ons dorp te maken heeft met voortdurende problemen met het enige pinapparaat dat beschikbaar is in ons gebied, de Geldmaat. Dit probleem veroorzaakt aanzienlijke ongemakken voor de lokale gemeenschap, inclusief, maar niet beperkt tot, toeristen en oudere mensen die zich vaak moeten verplaatsen naar naburige dorpen om toegang te krijgen tot contant geld.

Het is verontrustend vast te stellen dat de Geldmaat al meer dan drie maanden buiten werking is, ondanks talrijke klachten die zowel persoonlijk als via sociale media zijn geuit. Desondanks hebben de klachten van vele mensen tot nu toe geen vruchtbare resultaten opgeleverd.

In overeenstemming met Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een schuldenaar verplicht is de schade te vergoeden die een schuldeiser lijdt als gevolg van zijn niet-nakoming, verzoek ik u dringend om de nodige maatregelen te treffen om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

Daarnaast zou ik willen wijzen op de Wet op het financieel toezicht, die vereist dat financiële instellingen, zoals de Geldmaat, geschikte maatregelen nemen om de continuïteit van hun diensten te waarborgen. Het huidige niveau van dienstverlening lijkt dit beginsel te schenden.

Wij stellen voorlopig als redelijke oplossing voor dat Geldmaat zijn diensten 24/7 beschikbaar stelt in ons dorp, waardoor de continuïteit wordt gewaarborgd. Mocht er een storing optreden, dan dient het probleem beter gecommuniceerd te worden en binnen drie dagen verholpen te zijn.

Wij hopen op uw snelle aandacht en actie om onze situatie te verbeteren en kijken uit naar uw antwoord binnen de wettelijke termijn van veertien dagen.

Met vriendelijke groet,

[Naam / Groep die de klacht indient]

[Contactgegevens]