Mijn Klacht:

Hallo,
Ik kan mij erg boos en machteloos voelen als ik zelf de krant moet op gaan halen (met een tegoedbon) als ik hem die dag niet heb ontvangen. Vroeger werd de krant nabezorgd, maar dat gebeurt niet meer.
En ik kan nog bozer worden en mijn nog machtelozer voelen als ik met de bon naar het dichtsbijzijnde verkooppunt gaan en de krant is op. In dit geval ging het om de bijlage van de zaterdagkrant. Het AD lag er wel en ik weet toevallig dat deze krant dezelfde bijlage heeft, maar die kreeg ik bij de AH op de Stadsbrink in Wageningen niet mee op mijn tegoedbon.
Ik zou het zeer op prijs stellen als ik niet zelf de krant zou hoeven ophalen als ik deze niet ontvang. Een digitale krant heeft niet zoveel zin als het om de bijlage gaat.
Ik kan mij erg machteloos voelen door al die procedures waarmee het vooral voor de bedrijven makkelijker wordt gemaakt maar niet voor mij als klant. En dit gebeurt vaker, dus als ik niet van me laat horen, weten jullie niet hoe vervelend ik dit vind.
Daarom hierbij deze klacht.
En ik zucht nu heel diep en ga even een potje huilen.
Nicole Pluim

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een niet bezorgde krant niet zelf hoef op te halen, maar dat er een nabezorging is. En áls ik al een krant moet ophalen, zou het wel heeeeel erg fijn zijn als ze niet zijn uitverkocht! En tenslotte zou het nog een optie zijn dat ik in plaats van de Gelderlander een andere krant had mogen meenemen op de bon, zodat ik in elk geval iets op papier had gehad. Of van mijn part een VIVA of een ander weekblad. Ik vind het te makkelijk om mij maar gewoon een linkje te sturen zodat ik digitaal kan lezen. Dát is in elk geval geen oplossing en maakt me ook niet tevreden.