Mijn Klacht:
Begin september 2021 via de website van de krant gemeld dat ik ging verhuizen en per 21/09 in Veenendaal zou gaan wonen.
Begin oktober nog geen krant, de Gelderlander telefonisch niet bereikbaar, werd verwezen naar de website
Op de website kon alleen een nieuw verhuisbericht worden doorgegeven, Op 20/10 nog steeds geen krant.
Opnieuw gebeld, de Gelderlander weer telefonisch niet bereikbaar, verwezen naar een soort Whatsapp contact. Na geruime tijd een mevrouw op de lijn, zij zag nog niets van mijn verhuisberichten terug in het systeem, ging vervolgens na of er überhaupt wel in Veenendaal zou worden bezorgd….(dit was mij op voorhand bij het afsluiten van het abonnement toegezegd). Na enige tijd kwam ze weer op de lijn en zou haar best doen om as. maandag 25/10 de bezorging te bewerkstelligen.
Abrupt werd het app contact verbroken.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard die toegezegde bezorging en voor de gemiste maand reductie van het abonnementsgeld of een onbetaalde verlenging van een maand.
