Klacht: Vergoeding niet ontvangen kranten

Mirjam Bernards op 01 december 2025 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 december 2025

Een klant heeft in de periode van 29 oktober tot 19 november 2025 geen kranten ontvangen en heeft dit op 14 november telefonisch gemeld. Er werd een vergoeding en herstart van de bezorging beloofd, maar de klant ontving pas op 20 november weer een krant en heeft sindsdien geen verdere communicatie of vergoeding ontvangen.

Mijn Klacht:

In de periode 29 oktober tot 19 november 2025 geen krant ontvangen.
Klacht telefonisch gemeld op 14 november 2025. Toezegging: vergoeding voor niet ontvangen kranten; bezorging herstarten (pas op 20 november (!) weer krant gekregen; onderzoek naar reden niet bezorgen.
Tot nu toe niets ontvangen en niets meer gehoord.

Gewenste Oplossing:

Volledige teruggave van kosten niet ontvangen kranten en informatie over reden van niet bezorging.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Gelderlander
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Reactie van de melder van de klacht Mirjam Bernards

3 maanden geleden - Het is onmogelijk om bij de Gelderlander direct een klacht in te dienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mirjam Bernards
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM