Klachtenbrief voor Gelderlander

Onderwerp: Klacht over de bezorging van de Gelderlander - Melding van herhaaldelijke bezorgfouten

[Ontvanger's adres]

Gelderlander Afdeling Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben een trouwe abonnee van de Gelderlander. Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de herhaaldelijke bezorgfouten die ik de afgelopen weken heb ondervonden.

In de afgelopen twee weken heb ik tijdens twee afzonderlijke gelegenheden mijn krant op zaterdag niet ontvangen. Bovendien ontving ik ook een krant niet gedurende de week. Extra frustrerend was dat ik onlangs een verkeerde krant ontving. Deze onjuistheden in de bezorging hebben geleid tot grote ontevredenheid.

Het enige antwoord op mijn eerdere klachten was een geautomatiseerd bericht, zonder enige oplossing voor mijn problematiek. Dit benadrukt de noodzaak voor daadwerkelijke aandacht en correcte afhandeling van mijn klacht.

De problemen met de bezorging vormen een schending van Artikel 7:407 lid 1 Burgerlijk Wetboek. Bij deze verzoek ik u dringend om een nieuwe bezorger aan te stellen of ervoor te zorgen dat de huidige bezorger bewust wordt gemaakt van zijn verantwoordelijkheden. Het is essentieel dat de bezorging van mijn kranten accuraat en tijdig plaatsvindt, zoals afgesproken.

Ik verwacht binnen 14 dagen een gedetailleerde reactie op mijn klachten en een bevestiging dat er maatregelen zijn genomen om eventuele toekomstige fouten te voorkomen.

Ik behoud het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, indien er onvoldoende maatregelen worden getroffen om de kwaliteit van de bezorgservice te verbeteren.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]