Klacht: Slechte behandeling.

Nol de Groot op 04 oktober 2022 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 4 oktober 2022

Een klant van Gelderlander ervaart een slechte behandeling na herhaaldelijk geen krant te hebben ontvangen. Na verschillende pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en de redactie, voelt de klant zich niet serieus genomen en gefrustreerd over de afhandeling van klachten, vooral in vergelijking met de aandacht voor andere klanten.

Mijn Klacht:

Op 27 sept geen krant gehad daags daarna bezorger opgewacht met als antwoord sorry had andere afspraak toen op1Okt weer geen krant inmiddels gebeld bij klacht bezorging 9 wachtende voor u en toen nog 1 wachtende voor u tot mijn verbazing ineens 7 wachtende voor u dan maar de redactie bellen een persoon nam op en zou helpen geef u telefoon nummer maar door en u e-mailadres maar door en dan wij nemen contact op. Du s mijn conclusie dan of je nu pas de krant hebt 45 jaar het maak niets uit je bent maar een klant ,en dan daarna lezen dat er armlastigen gratis kranten geven (ik gun ieder het zijne maar help dan ook de klachten)

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ieder gehoord word of het nu een klacht is of een pluim gegeven word ,maar excuus voor het verkeerd afhandelen is op zijn minst op zijn plaats .

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Reactie van de melder van de klacht Nol de Groot

3 jaren geleden - Ik hoop echt dat er wat aan gedaan word,anders word het weer te druk bij de stottermuur .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nol de Groot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM