Mijn Klacht:
287 is het proefabonnement ingegaan : wekelijks het zaterdagnummer.
287 geen zaterdag nummer ontvangen
38 wel en 118 ook
op 98 het digitale opzegformulier ingevuld; dit blijkt achteraf niet aangekomen te zijn bij de klantenservice. Ik zag ook bij alle items die ik invulde bleef een rood sterretje staan; vond ik al vreemd.
Vandaar dat ik vandaag (maandag) tijdens kantooruren de kl.service heb gebeld met verzoek het proefabonnement op te zeggen.
antwoord: dat gaat niet, de termijn van 14 dagen is verstreken!!
Nog gezegd dat ik daags ervoor twee pogingen heb gedaan dit middels het opzegformulier te doen; dit hielp niet.
Ik wend mij daarom via dit klachten formulier tot u om alsnog dit proefabonnement gestopt te krijgen.
De beoordelingstermijn van 2 weken ( binnen die tijd slechts een nummer
is ook te weinig.
op grond van bovenstaandeverzoek ik u beleefd te alsnog op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
dat miv zaterdag 13 augustus het proefabonnement opgezegd wordt.
