Terug

Klacht: ontvang al 8 dagen geen krant en klantenservice gooit haak erop of geeft een fictief nummer op

Arnhemse jongens op 13 juli 2022 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gelderlander
Categorie Kranten - Regionaal
Status Open
Datum 13 juli 2022

Een klant van Gelderlander heeft al meer dan acht dagen geen krant ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice, die de telefoon ophangt of een duur doorkiesnummer geeft. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen bevredigende antwoorden en heeft hij inmiddels ook een incasso voor het abonnement ontvangen, terwijl de krant niet wordt geleverd.

Mijn Klacht:

Alleen vandaag al 3 x gebeld en klantenservice gooit de haak erop of geeft een doorkies nummer
0906-8376 blijkt € 0,90 per minuut te kosten via een ander bedrijf!!!!!!!
Ik ben nu ruim 8 dagen verder en vele vele telefoontjes/ mails verder met evenzoveel onzinnige antwoorden van jullie kant.

Ik heb dus al ruim 8 dagen GEEN KRANT! Wel is er vandaag van ING rekening de nota van julie afgeschreven door jullie, zie onderstaande info!

Het kost me veels te veel tijd om de krant gewoon te krijgen!!

Hr J H F van Summeren Dommer v Poldersveldtweg 152 6523 DD NYMEGEN
13-07-2022 DPG MEDIA BV Incasso – 23,59
Omschrijving: Fact abo debet DG Klantnr: 14440447 De Gelderlande NL18INGB0006897366
Kenmerk: 0312306558820 20220709
Machtiging ID: ABO0012811654M000000002835596 Incassant ID: NL16ZZZ100177840000
Doorlopende incasso
Valutadatum: 13-07-2022

Gewenste Oplossing:

1 maand de krant gratis en nooit / NOOIT meer deze onzin!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arnhemse jongens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gelderlander

Alle klachten over Gelderlander →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal

Alle klachten in Kranten - Regionaal →
Meld uw Klacht over Gelderlander
Zo werkt het