Mijn Klacht:
Bij aanvang van mijn abonnement op de Gelderlander heb ik 2 kaartjes voor de Efteling gekregen als introductiekado. Op 23 februari 2014 is mijn dochter met een vriendin met die kaartjes naar de Efteling gegaan en bij de kassa bleek 1 kaartje een ongeldige code te bevatten. Ter plekke moest toen 35 euro betaald worden voor een ander kaartje.
Op 26 februari heb ik met de Gelderlander hierover contact opgenomen en gezegd dat ik een uitdraai had van de Efteling waaruit blijkt dat het kaartje niet geldig was.en een brief van de Efteling waarin zij bevestigen dat om die reden een vervangend kaartje is gekocht voor 35 euro.
Sindsdien,heb ik elke week met de lezersservice van de Gelderlander contact opgenomen. Mevrouw Nijkamp zou er persoonlijk zorg voor dragen dat het in orde komt. De laatste 2 weken is zij voor mij onbereikbaar geweest. Maar andere medewerkers zeggen dat ze mijn klacht doorgeven.
Nu probeer ik op deze manier of er schot in de afhandeling van mijn klacht kan komen.
Gewenste Oplossing:
Als het extra betaalde bedrag van 35 euro aan mij wordt overgemaakt.
