Mijn Klacht:
Op 25 augustus is een proefabonnement van 4 weken ingegaan bij de Gelderlander. Dit was de actie waarbij je gratis een boek erbij kreeg, in mijn geval had ik die van Bas Nijhuis besteld. Op het moment van bestellen was deze ruim op voorraad.
Nu begon de levering vd krant al meteen goed, eerste dag gewoon de krant daarna de krant de dag erna niet ontvangen, vervolgens 2 dagen echt veel te laat en vervolgens weer een dag niet. Daarna is de bezorging gelukkig aardig goed gegaan.
Helaas niet de bezorging van het boek. Diverse keren over gebeld, waaronder op 2 oktober nog. Het boek zou op voorraad zijn en snel toegezonden worden. Vandaag op 15 oktober nog steeds geen boek! Wederom gebeld met de klantenservice en wederom zeer lang moeten wachten voordat ik iemand eraan kreeg. Nu is het boek ineens niet meer op voorraad en staat in backorder.
Ik begin er ontzettend van te balen. Het boek is maar een paar euro maar het gaat me om het principe. Dit is echt slechte service vd Gelderlander. Eerst zou ik nog overwegen om in de toekomst me te abonneren op deze krant maar nu ga ik wel heel hard twijfelen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het boek alsnog op korte termijn mag ontvangen met hopelijk het excuus van de Gelderlander erbij.
(10)
