Mijn Klacht:
Geachte,
Sinds 3 weken krijgen wij de Gelderlander niet meer op zaterdag bezorgd.
Graag wil ik het bedrag dat wij voor deze zaterdag krant betalen van 3,95 terug gestort hebben en dat over de laatste 3 weken.
Tevens heb ik vorige keer bij de klantenservice aangeven dat ons email adres veranderd is en dit aangepast zou moeten worden, zodat wij de krant in ieder geval digitaal kunnen lezen.
Dit is tot op heden niet gebeurt, noch dat er vanuit de Gelderlander enig antwoord op onze mail gegeven is…
Een tegoed bon via de mail waarbij we de krant in een winkel of boekhandel kunnen ophalen betekend voor ons 7 km rijden naar de dichtsbijzijnde… wie betaald de benzinekosten terug, plus het feit dat je in de ochtend gewoon zoals volgens contract hoort de krant in je bus wilt hebben !!
Daarbij wil ik ook aangeven dat ik het regelrechte aanfluiting vindt dat de Gelderlander zo slecht met zijn klanten communiceert over het niet bezorgen.
Als je wilt dat je klanten massaal het abonnement gaan opzeggen, moet men op deze wijze nog even doorgaan, kortom bijzonder slechte service !!
Gewenste Oplossing:
Geld van de afgelopen 3 keer dat de krant niet bezorgt is terug storten en voortaan zoals in het contract beschreven krant op tijd in de brievenbus .
