Klacht: Krant op zaterdag niet ontvangen.

Hofstad op 14 mei 2022 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 mei 2022

Een klant van Gelderlander heeft op zaterdag geen krant ontvangen en heeft tot 10 uur gewacht. Na contact met de klantenservice, die alleen een computerstem biedt, vraagt de klant om persoonlijke aandacht voor de klacht en uit onvrede over de voorgestelde oplossing van verruimde bezorgtijden. Daarnaast verzoekt de klant om de bonnen per post te ontvangen en verwacht financiële compensatie voor het ongemak.

Mijn Klacht:

Tot 10 uur zitten wachten. Maar geen krant, gebeld, krijg computer. Wil mijn klacht nu wel aan iemand persoonlijk doorgeven. De oplossing van het slechte bezorgen wordt bij de krant opgelost door de bezorgtijden van de krant te verruimen. Misschien oplossing voor de bezorger, maar niet voor de klant. Ik wil graag de bonnen opgestuurd krojgen en niet zelf moeten printen. En ik Verwacht ook een financiele compensatie. Niet iedere klant moet zo lang wachten als wij nu moeten. Ik baal hier ontzettend van. Ik vind dat u iets met mijn klacht moet doen.

Gewenste Oplossing:

De opgestuurde bonnen en een financiele compensatie. Niet die van we schuiven uw abonnement een dag op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hofstad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM