Klachtenbrief voor Gelderlander

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijk late of niet-bezorging van Gelderlander krant

[Datum]

Gelderlander
[Adres]
[Postcode en plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, [uw naam], een trouwe abonnee en consument van uw krant, schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de herhaalde late levering of het ontbreken van mijn Gelderlander krant in de afgelopen 2-3 weken. Ik hecht veel waarde aan het tijdig ontvangen van mijn krant voor het dagelijkse nieuws en informatie, maar uw dienstverlening heeft in dit opzicht helaas niet aan mijn verwachtingen voldaan.

In deze periode is de krant drie keer niet of veel te laat bezorgd. Na het opmerken van deze problemen heb ik contact opgenomen met uw klantenservice en ontving slechts een geautomatiseerde reactie waarin werd gesteld dat het bedrag verrekend zal worden met de rekening. Hoewel ik het waardeer dat u de financiële implicaties van de gemiste leveringen erkent, is dit niet acceptabel omdat het de kern van het probleem niet aanpakt - dat wil zeggen, de tijdige levering van de krant.

In overeenstemming met de Algemene verkoopvoorwaarden, Artikel 6.1 van het Nederlands burgerlijk wetboek, heb ik recht op een correcte uitvoering van de overeenkomst. Dat betekent dat ik erwacht dat de krant op tijd geleverd wordt, zoals overeengekomen in onze contractuele relatie.

Ik verzoek u vriendelijk om de nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de krant vanaf nu op tijd wordt bezorgd. Uw aandacht voor deze kwestie zou mijn vertrouwen in uw diensten als een toegewijde krantprovider waarderen en herstellen.

Ik zie uw positieve reactie en een passend herstel van de situatie graag spoedig tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw e-mailadres]