Klachtenbrief voor Gelderlander
Aan: Klantenservice Gelderlander
Onderwerp: Klacht over herhaalde bezorgingsproblemen
[Actuele Datum]
Gelderlander BV
Postbus 31
6500 GD Nijmegen
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf deze brief naar aanleiding van voortdurende bezorgingsproblemen van mijn abonnement bij Gelderlander. Ik ervaar herhaaldelijk en aanhoudend, specifiek gedurende deze maand, dat mijn ochtendkrant niet consistent wordt bezorgd. Ondanks dat ik al vier keer eerder klachten heb ingediend, blijft dit probleem zich voordoen.
Op dit moment, de 16e dag van de maand, heb ik al vier keren geen bezorging ontvangen, ondanks gecompenseerd te zijn voor voorgaande gemiste leveringen. De krant behoort op zaterdagochtend voor 9 uur te zijn geleverd, maar dat is helaas keer op keer niet het geval geweest. Ik heb contact opgenomen en de bezorger persoonlijk aangesproken over het belang van de tijdige levering van deze ochtendkrant, maar dit heeft helaas de situatie niet verbeterd.
Gezien de huidige situatie, verzoek ik u om uw bezorger hierop aan te spreken en passende maatregelen te nemen om de bezorging van de krant te verbeteren. Ik wil wijzen op artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat wanneer een partij tekortschiet in de nakoming van haar verbintenissen, zij verplicht is de schade die de andere partij daardoor lijdt te vergoeden.
Samengevat, ik verwacht een tijdige en betrouwbare levering van de krant als onderdeel van de overeenkomst die we hebben vastgesteld. Indien dit probleem zich blijft voordoen, zie ik mij helaas genoodzaakt verdere juridische actie te ondernemen om de schade te verhalen die mij als gevolg van uw tekortschieten is aangedaan.
Ik hoop dat u dit probleem op de kortst mogelijke termijn kunt oplossen. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor de overeenkomst op te zeggen op grond van artikel 6:265 van het Burgerlijk Wetboek.
Bij voorbaat dank voor uw aandacht en actie.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
Uw Adres
Postcode en stad
Telefoonnummer
E-mailadres