Klachtenbrief voor Gelderlander

Onderwerp: Klacht niet-ontvangst zaterdagkrant Gelderlander

[Gelderlander Adres]

Aan de klantenservice van Gelderlander,

Mijn naam is [Uw Naam] en mijn klantnummer is [Uw klantnummer, indien beschikbaar]. Ik schrijf u deze brief in verband met een klacht over uw bezorgservice.

Mijn klacht betreft de bezorging van de zaterdagkrant van Gelderlander op [Datum]. Op deze dag heb ik mijn krant niet ontvangen. Het was bijzonder ongemakkelijk, aangezien ik sterk op uw dienst vertrouwde. Omdat de klantenservice alleen tot 13.00 uur open was, kon ik geen hulp krijgen toen ik probeerde contact op te nemen.

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet op de Consumentenbescherming heb ik recht op de diensten waarvoor ik heb betaald. In dit geval is de zaterdagkrant een dienst waarvoor ik heb betaald en deze is op zaterdag niet geleverd. Dit is zowel frustrerend als een schending van mijn consumentenrechten.

Door het bovenstaande verzoek ik Gelderlander beleefd om de krant alsnog vandaag te bezorgen. Daarnaast zou ik graag een bevestiging willen ontvangen dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer zullen plaatsvinden.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige serieuze aandacht zult behandelen. Ik kijk uit naar uw prompte reactie en de onmiddellijke oplossing van deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail]