Mijn Klacht:
Bij mijn moeder is voor de derde keer in twee maanden de zaterdagkrant niet bezorgd. Je kunt daar op zaterdag niet over bellen, alleen een formulier invullen, wat niet werkt. De velden voor straatnaam en plaats werken niet. Ze worden automatisch aangevuld, maar als je het mailadres invult, zijn deze velden leeg en niet opnieuw in te vullen. Maar dan nog; je moet dit formulier invullen om een tegoedbon te krijgen. Wat heeft mijn moeder daaraan? Zij is digibeet en heel slecht ter been. Dus moet zij eerst een digitale tegoedbon zien te bemachtigen. Deze printen, wat zij niet kan, of op haar mobieltje zetten, wat zij niet heeft. Daarna moet zij naar een winkel in de hoop dat er nog een krant is, wat sowieso niet gaat omdat er geen winkel in de buurt is. En omdat zij niet ver kan lopen.
Gewenste Oplossing:
Heel simpel; als je op zaterdagochtend je krant niet hebt ontvangen geef je dat aan. De krant wordt dezelfde dag of de volgende dag alsnog geleverd. Dat is namelijk waarvoor je betaalt.
