Klacht: geen krant, wel geld afgeschreven

HANS H Kruisman op 14 januari 2023 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 januari 2023

Een abonnee van Gelderlander heeft zich beklaagd over het niet ontvangen van de krant, ondanks dat er wel abonnementskosten zijn afgeschreven. De abonnee had het abonnement per 01-01-2023 opgezegd, maar ontving geen bevestiging van de stopzetting en heeft geen krant ontvangen. De abonnee eist een terugbetaling en een onmiddellijke beëindiging van het abonnement.

Mijn Klacht:

Goede morgen,

Ik had een klacht ingediend vwb wel betaald, maar wel dit jaar geld afgeschreven.
Ik had de krant opgezegd per 01-01-2023. U stuurde een bericht terug dat u per 01-04-2023 de bezorging stopt. Ik heb daartegen geprotesteerd. Maar geen bericht terug gekregen. Nu heeft een vreemdeling mijn mail verstoord en heb ik het antwoord niet kunnen bekijken. wellicht helpt versturing naar mijn gmail account alsnog: [email protected].
Blijft mijn boosheid
1. dit hele jaar geen krant ontvangen.
2. wel abonnementsgeld afgeschreven.
Na tientallen jaren abonnee geweest heb ik een dergelijke behandeling niet verdiend.
Ik wil mijn geld terug en het abonnement per direct opgezegd.

Ik wil z.s.m. een antwoord.

Gewenste Oplossing:

abonnement per direct opgezegd en mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HANS H Kruisman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM