Klachtenbrief voor Gelderlander
Datum: {current date}
Gelderlander B.V.
{company address}
Betreft: Klacht over krantbezorging
Geachte heer/mevrouw,
Ik neem contact met u op als trouwe klant van uw bedrijf, die zeer teleurgesteld is met de recente bezorging diensten van uw bedrijf. Ik maak deze klacht officieel, in de hoop een bevredigende oplossing te vinden voor deze terugkerende kwestie.
Op donderdag 25 juni en vrijdag 26 juni heb ik geen krant ontvangen, wat ik vervelend en onacceptabel vind. Niet alleen deze twee recente incidenten, maar ook vorig jaar december was er een probleem met de bezorging door slecht weer. Het is duidelijk dat deze bezorgproblemen te vaak voorkomen en dit vraagt om een dringende oplossing.
Zoals u waarschijnlijk weet, hebben consumenten krachtens artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek het recht om een deugdelijke uitvoering van de overeengekomen dienst te verwachten. In mijn geval heeft uw bedrijf herhaaldelijk nagelaten tijdige en consistente bezorging van de krant te bieden, wat in strijd is met de genoemde wet.
Als oudere klant, wonende in een flat, is het voor mij moeilijk om elke keer naar beneden te gaan zonder dat ik de krant ontvang, wat uw bedrijf heeft beloofd en is overeengekomen om te leveren. Het gedrag van uw bedrijf brengt onnodige moeilijkheden met zich mee en belemmert mijn recht om te genieten van de diensten waarvoor ik heb betaald.
Verder zou ik willen benadrukken dat volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek een partij die haar verplichtingen niet nakomt, verplicht is de schade die de andere partij daardoor lijdt te vergoeden. Gezien deze omstandigheden verzoek ik Gelderlander om ervoor te zorgen dat de krant tijdig wordt bezorgd, ook in situaties met weinig bezorgers.
Als de problemen niet worden opgelost, overweeg ik serieus om mijn abonnement op te zeggen en verdere juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te beschermen. Ik hoop echter oprecht dat deze kwestie op een minnelijke en snelle manier opgelost kan worden.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie.
Hoogachtend,
{Your Name}
{Your Address}
{Your Email Address}
{Your Phone Number}