Klachtenbrief voor Gelderlander

[Naam klant]
[Straatnaam en huisnummer klant]
[Postcode en Stad]

Gelderlander
[Straatnaam en Huisnummer]
[Postcode en Stad]

Onderwerp: Klacht bezorging Gelderlander

[Bijvoorbeeld: Amsterdam, datum]

Geachte mevrouw, meneer,

Op 2, 3 en 4 april 2026 heb ik geen exemplaar van de Gelderlander ontvangen, ondanks dat ik daar wel voor betaald heb. Dit is voor mij zeer teleurstellend, aangezien ik van u verwacht dat ik de krant elke dag ontvang.

Het niet leveren van een gekochte en betaalde dienst is in strijd met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat er sprake moet zijn van gelijke ruil; iets leveren in ruil voor betaling. In mijn geval is er wel betaling, maar geen levering.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice om een oplossing voor dit probleem te vinden, maar dit is mij niet gelukt. Hierdoor was ik genoodzaakt om deze juridische brief te schrijven.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om de krant alsnog te bezorgen voor de dagen waarop ik deze niet heb ontvangen of mij op een andere wijze te compenseren voor deze gemiste levering. Ik hoop dat we dit conflict op een bevredigende manier kunnen oplossen zonder verdere juridische stappen te hoeven nemen.

Ik zie uw reactie op mijn klacht graag tegemoet binnen een redelijke termijn, uiterlijk 30 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groeten,

[Naam klant]