Mijn Klacht:
Beste Lezer,
Ik heb vanaf 21 november geen krant gekregen “ de Gelderlander”.
Ik heb meerdere keren gebeld en aangegeven dat ik vanaf 21 november niks heb ontvangen.
De Gelderlander geeft aan mij bedragen hebben terug betaald, echter zie ik niks op mijn rekening staan.
Ik heb met een medewerker gesproken en die gaf aan dat alles was opgelost en de krant was opgezegd.
Tot mijn verbazing moest ik toch een bedrag betalen van 19,84.
Ik heb op 26 januari gebeld en de medewerker gaf aan dat er een bedrag openstaat van 18,25.
Ook gaf hij aan dat ik elke dag moest bellen als ik geen krant had ontvangen, dat ik heel vaak gebeld heb en doorgegeven heb nooit een krant te hebben gehad.
Het vertrouwen in de Gelderlander heb ik niet meer.
Graag wil dat het bedrag van 18,25 wordt kwijtgescholden.
Mvg Ria
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het totaal bedrag wordt kwijtgescholden, omdat ik geen krant ontvangen heb en hier regelmatig over gebeld heb.
(10)
