Klacht over Gelderlander: Geen compensatie na …

Mijn Klacht:

Voor de tweede keer achter elkaar is onze zaterdagkrant niet bezorgd. Nu kan dit om wat voor reden dan ook gebeuren. Wat erg storend is dat de Gelderlander niet bereikbaar is voor klachten, de krant niet nabezorgd wordt en het bedrag voor niet geleverde diensten niet terug betaald. Een erg vervelende en klantonvriendelijke manier van doen.

Gewenste Oplossing:

Excuses en binnen enkele uren naleveren van de van krant lijkt mij de enige redelijke oplossing. Een alternatief is het terugstorten van het bedrag voor niet geleverde diensten. De huidige oplossing, het zelf moeten uitprinten van een (ook nog eens ink vretend want groot rood vlak) A4tje om de krant zelf te halen vind ik onacceptabel.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Klacht0011

4 jaren geleden - Inmiddels is de krant nog een keer niet bezorgd. Naar aanleiding van de hierboven ingediende klacht ben ik een keer gebeld maar ik heb ze toen niet aan de telefoon gehad. Daarna kreeg ik een mail dat ze het gingen melden. Nooit meer iets van gehoord. Reageren op de mail was onmogelijk. Ze hebben ook geen compensatie geboden voor niet geleverde diensten anders dan dat we zelf de krant maar moesten gaan halen adv een volledig rood ingekleurd A4tje met een barcode. Nu hebben we de krant opgezegd. Het koste nog moeite om het opzegformulier te vinden en met onmiddellijke ingang was niet mogelijk. De reden: stuitend slechte klantenservice stond niet in het lijstje. Dan maar slechte bezorging ingevuld hoewel me dit wel wat aan het hart ging. We vinden het echt niet zo’n probleem als door overmacht de krant een keer laat of helemaal niet komt. Onbegrijpelijk vinden we dat de krant hier zo onverschillig mee omgaat.

Klacht: Geen compensatie na niet bezorgen krant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Gelderlander

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal