Terug

Klacht: Digitale gelderlander geeft verkeerde versie

RietjeJansen op 21 april 2023 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Gelderlander
Categorie Kranten - Regionaal
Status Open
Datum 21 april 2023

Een abonnee van de digitale Gelderlander ervaart problemen na een app-update, waarbij hij alleen de Achterhoek versie ontvangt in plaats van de Nijmeegse versie. Bij het proberen te schakelen naar de juiste versie krijgt hij een foutmelding over een netwerkprobleem. Daarnaast merkt hij op dat er een verkeerd e-mailadres in de Google Playstore staat en dat de telefoonnummers op de Gelderlander website niet in gebruik zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement op de digitale Gelderlander. Sinds een update van de app krijg ik steeds de Achterhoek versie. Ik woon in Nijmegen. Als ik de Nijmeegse versie aanklik, dan zegt de app dat ik geen netwerk heb. In de Google Playstore staat een fout emailadres. Op de Gelderlander site staan telefoonnummers die niet in gebruik zijn.

Gewenste Oplossing:

Met een update van de app.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RietjeJansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gelderlander

Alle klachten over Gelderlander →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal

Alle klachten in Kranten - Regionaal →
Meld uw Klacht over Gelderlander
Zo werkt het