E.walrecht op 27 februari 2023 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant heeft telefonisch contact opgenomen met Gelderlander om een vraag over inloggen te stellen. Volgens de klant luisterde de medewerker niet goed en leek zij met collega's bezig te zijn, waarna de verbinding abrupt werd verbroken. De klant uitte zijn bezorgdheid dat deze manier van communiceren niet bevorderlijk is voor het werven van nieuwe abonnees.
Telefonisch contact gemaakt met een vraag over inloggen. Mevrouw luisterde amper (had het idee dat ze met collega’s aan het dollen was). De lijn werd zomaar verbroken.
0p deze manier werft u geen nieuwe abonnees.
Excuus.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
