Mijn Klacht:
Geachte,
Na 30 jaar trouw abonnee van de Gelderlander, ben ik al drie maanden iedere dag telefonisch bezig met de lezersservice om onze krant in de goede brievenbus te krijgen.
Wij hebben een brievenbus aan de weg en een voordeurbrievenbus. De krant willen wij in laatst genoemde brievenbus, zoals altijd.
Iedere dag start ik in de ochtend met het bellen over dat de krant in de verkeerde brievenbus valt. Gisteren zei een dame aan de andere kant van de telefoonlijn, waarom haalt u de brievenbus niet weg. In zowel in het nederlands als engels, heb ik al een A4’tje op de brievenbus geplakt met pijlen waar de krant in de bus moet.
Vorige week maandag helemaal geen krant ontvangen en dit is vandaag 28-9-2021 ook aan de orde.
Redactie heb ik al aangeschreven, maar die verwijzen naar de lezersservice.
Mijn abonnement opzeggen gaat volgens de Gelderlander niet, want wij krijgen de krant na 30 jaar met een hele kleine korting.
Wij kunnen niet buiten een papieren krant, en kunnen toch stellen dat na 30 jaar trouw te zijn, dit toch opgelost moet worden. Wij hebben er een heel hard hoofd in.
Gewenste Oplossing:
Dat de krant in de goede brievenbus valt, en een gemeend excuus is toch wel op de plaats!
