Mijn Klacht:
Wij krijgen de krant elke dag te laat. Vaak pas rond 8 uur en in het weekend na 9.00. Soms ook helemaal niet zelfs.
De bezorgster er al op aangesproken en zij reageerde met ik doe mijn best.
Al 3 keer gebeld met de klantenservice de afgelopen maanden en we krijgen elke keer de melding dat er iets aan gedaan wordt.
Vandaag zelfs een mw aan de telefoon die vertelde dat we dan maar om 7.00 de digitale krant moeten lezen en dat de bezorgers hun best doen en dat het kan gebeuren dat het niet op tijd geleverd wordt.
Ik vind dat ronduit belachelijk!!!!!
We betalen niet voor niets een flink bedrag om de krant te kunnen lezen ’s ochtends vroeg en de door jullie gestelde bezorgtijden!
Inmiddels hebben onze overburen de krant opgezegd om bovenstaande redenen en ik denk er sterk over, als dit niet opgelost wordt om dat ook te doen. Sterker nog, ik zal dan ook voluit op social media ventileren hoe slechte service jullie bieden.
Gewenste Oplossing:
Als we de krant elke dag op tijd krijgen
Als we minimaal excuus krijgen voor de slechte service en op zijn minst een financiële tegemoetkoming voor alle keren dat we de krant niet hebben gekregen of te laat waardoor we hem niet konden lezen.
En een bevestiging dat deze klacht is gezien en in behandeling wordt genomen.
