Mijn Klacht:
Ik kwam erachter dat mijn zogeheten actie-abonnement van 2 jaar is afgelopen omdat er ineens 20 euro per maand meer wordt afgeschreven. Blijkt dat dit in het begin is genoemd bij het afsluiten van het 2 jarig abonnement. Zeer slecht dat er niet even voor het aflopen van het contract, contact wordt opgenomen door De Gelderlander. Ik snap dat “De Gelderlander” het op deze manier doet. Zo ontvangen ze toch even 40 euro extra. Helaas voor hen verliezen ze ook een trouwe klant. En ja, ik weet dat ik zelf bij de les moet blijven bij het afsluiten van een contract, maar dit is puur gebruik maken van de praktijk dat mensen er niet bovenop zitten. #FOEI_GELDERLANDER #SLECHTE_KLANTSERVICE_GELDERLANDER
Gewenste Oplossing:
Reeds contract opgezegd.
