Klacht: abonnementsgeld

th de Haas op 15 november 2023 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 november 2023

Een klant van Gelderlander heeft spijt van een abonnementswissel en heeft problemen ondervonden met de klantenservice. Na het ontvangen van een creditnota in juli 2023, heeft de klant meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar ervaart hij deze als onvriendelijk en onbetrouwbaar. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige service en het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

In juli 2023 heb ik mij laten ompraten om een ander abonnement te nemen; iets waarvan ik grote spijt heb. Maar goed.
Op 27-07 kreeg ik voor het reeds betaalde ab.geld over het 3e kw. een cr nota: 207050461
van € 93,94. Toen waren de volgende telefoongesprekken met de klantenservice. Nou ja: laat
service maar achterwege !!
Op 28-08 gebeld ( duurt 6 weken) op 27-09: Raf (zeer onvriendelijk !!) 03-10: Nicola:: (naar financ adm) 27-10: Hugo ( ga ik nu voor jou regelen) op -6-11: William (ik stuur nu een mail)

Met zo’n onbetrouwbaar bedrijf wil je toch niks te maken hebben !!

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door th de Haas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM