Wilma Buddeke op 01 oktober 2022 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van de Gelderlander heeft aangegeven dat hij al drie zaterdagen achter elkaar geen krant heeft ontvangen, wat ook in de afgelopen maanden regelmatig voorkwam. Hij wil zijn abonnement opzeggen, maar dit is volgens de klantenservice pas na een jaar mogelijk, ondanks dat hij vindt dat het bedrijf in gebreke is door het niet leveren van de krant.
Nu alweer 3 zaterdagen achter elkaar de Gelderlander niet ontvangen.
Afgelopen maanden kwam dit ook regelmatig voor.
Ik zou graag mijn abonnement willen opzeggen maar dat kan niet zeggen ze voor de telefoon.
Kan pas na een jaar.
Ja hoezo, zij zijn in gebreke. Ik betaal maar krijg geen krant.
Er is maar 1 oplossing, zaterdagochtend de krant bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
