Klacht: Geld zonder reden afgeschreven!!!!

op 22 juni 2016 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 20 juni 2016 is er zomaar €39,84 van mijn rekening afgeschreven! En op 11 juni 2015 €9,84. Bij beide staan er doorlopende afschrijvingen. Het is dat ik er nu achterkomt! Ik snap dit niet waarom jullie zomaar geld afschreven van andermans rekening??

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat dit geldbedrag direct weer teruggestort word!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MijnAlbum B.V.

Heeft op 22 juni 2016 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Natasha,

Je hebt gisterenavond contact met ons opgenomen via de klantenservice en mijn collega heeft daar gisterenavond ook op gereageerd. Je hebt op 2 juni 2015 een abonnement besteld om je albums te activeren. De verlenging van je abonnement is voor je uitgeschakeld waardoor je abonnement automatisch afloopt als je de afgeschreven incasso laat storneren in je internet bankieren. Als je vragen hebt, kan je altijd reageren op het e-mailbericht van mijn collega van gisterenavond.

Met vriendelijke groet,

Marrit van den Berg
Helpdesk

Alle klachten die gemeld zijn door Natas2016