Mijn Klacht:
Beste,
Op 31/10/2022 om 10:30 is er €103,99 van mijn rekening gegaan. Ik heb deze betaling niet geautoriseerd en zou dit graag opgelost zien.
Mvg
Gewenste Oplossing:
Graag terugbetaling aangezien dit niet geautoriseerd was.
Klacht: Geld van rekening
Sososo op 01 november 2022 over Alphacomm Digital Commerce B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alphacomm Digital Commerce B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Sophie, Wij vinden het erg vervelend dat je de dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de...
Bedrijf
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
1 november 2022
Een consument meldt dat er op 31 oktober 2022 om 10:30 €103,99 van zijn rekening is afgeschreven zonder autorisatie. Hij vraagt om een oplossing voor deze ongewenste betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alphacomm Digital Commerce B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alphacomm Digital Commerce B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alphacomm Digital Commerce B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alphacomm Digital Commerce B.V.
Heeft op 01 november 2022 om 18:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sophie,
Wij vinden het erg vervelend dat je de dupe bent geworden van internetfraude. We adviseren je aangifte te doen bij de politie en contact op te nemen met je bank. Aan de hand van je betaalbewijs kan de politie bij ons de bestelgegevens opvragen.
Met vriendelijke groet, Team Alphacomm
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
