Klacht: Geld van de rekening nemen zonder akkoord.

Ann Berthier op 26 juli 2022 over Go Voyages in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Go Voyages
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 26 juli 2022

Een klant van Go Voyages wacht nog steeds op een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht, wat leidde tot het niet doorgaan van zijn reis. Daarnaast werd er zonder toestemming 55 euro van zijn rekening afgeschreven voor een abonnement dat hij nooit had aangevraagd. Hoewel het bedrijf deze fout heeft erkend, is het geld volgens hen niet terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Ik wacht nog altijd op een beloofde refund van Go Voyages voor het annuleren van mijn vlucht waardoor mijn hele reus niet kon doorgaan!! Enigste contact is met hun robotchat.
Ze beloven van alles, maar niks is waar!! Ze namen zelfs ongevraagd een maand na mijn boeking 55 euro van mijn rekening, zogezegd voor abonnement Go Prime wat ik nooit aanvraagde. Deze fout gaven ze toe, maar eenmaal gestort ben je je geld kwijt zegden ze!!??, ook al gaf je geen toestemming om geld te nemen…. Wat een bedriegers!!!!

Gewenste Oplossing:

Zo vlug mogelijk mijn refund plus 55 euro terugstorten op mijn rekening!!
En wat met mijn reis van 1400 euro die ik ook kwijt ben nu door jullie ??

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Voyages

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Voyages nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ann Berthier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM