Klacht: Geld terug van retourkosten en juiste maat van artikel nog niet ontvangen.

user-1504445 op 24 maart 2019 over Utopia in de categorie Tv- en Radio programma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Utopia
Status Open
Datum 24 maart 2019

Een klant heeft op 7 februari een bestelling geplaatst bij Utopia, maar ontving een artikel in de verkeerde maat. Ondanks meerdere e-mails waarin de klant het bewijs van retourzending heeft gestuurd en om terugbetaling van de verzendkosten vraagt, heeft hij nog geen reactie ontvangen en is de juiste maat nog niet geleverd. De klant maakt zich zorgen over het gebrek aan voorraad voor een complete set.

Mijn Klacht:

Ik heb op 7 febr. wat besteld bij hun
order: ORDO ORDO0131
Daar bij zat van 1 artikel een verkeerde maat xl ipv xxl. Nu wilde ze dat ik het terug zou sturen en de verzendkosten daarvan( 3.90 euro) zou ik terug krijgen en ze zouden de juiste maat xxl op. Ik heb ze al vele emails gestuurd. Ik had een bh en een slio gekocht. Ik ga de bh nu ook niet dragen. Maar nu is de voorraad bijna op bij ze en heb ik straks geen complete set. Ik heb ze bij de vele e-mails ook het bewijs gestuurd dat ik het terug heb gestuurd.
Ik heb ze ook mijn adres en rekeningn.door gegeven.

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost word en ik tenminste een keer antwoord krijg op mijn emails.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Utopia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM