Mijn Klacht:
Ik heb al jaren recht om mijn geld terug te krijgen van KLM Zuid-Afrika voor tickets geboekt tijdens corona die kwamen te vervallen. De tickets zijn geboekt via klm.co.za (ik heb tientallen emails als bewijs met alle relevante gegevens). Ze hebben eenmaal geprobeerd de geld over te maken naar de rekening waar de tickets mee gekocht waren. Het lukte niet omdat die rekening opgeheven was. Sinsdien blijven ze beloven de geld over te maken (weereens heel veel bewijs mails) maar is er elke keer een andere rede waarom het niet lukt. Ik word eindeloos van het kastje naar de muur gestuurd bij KLM Zuid-Afrika. Als ik bel krijg ik telkens een andere persoon aan de lijn die nu al meer dan een jaar lang beloof dat het snel overgemaakt zal worden. Bel ik met KLM Nederland krijg ik te horen dat ik bij KLM Zuid-Afrika moet zijn.
Omdat KLM Nederland geen mail adres heeft waarheen ik kan mailen en ik de klacht online niet kan registreren omdat de vlucht zo lang geleden is doe ik het op deze manier. Een laatste redmiddel voor we naar de rechter gaan.
Gewenste Oplossing:
1. Ik wil dat klm Nederland contact met me opneem om alles te controleren. Ik heb geen enkel vertrouwen in KLM Zuid Afrika
2. Ik wil dat de geld waar ik recht op heb, en dat bevestig klm zuid-afrika, snel op mijn rekening staat.
(10)
