Mijn Klacht:
Hallo, hieronder de mail die ik naar de supermarkt heb gestuurd. Met daaronder hun reactie hierop.
Omdat ik altijd producten van Ariël koop bij u in de winkel zag ik op een pak Ariël
tabs voor in de wasmachine een leuke aktie, tot 15€ terug.
Thuisgekomen snel open gemaakt….
Teleurstelling, er zit een briefje in, in het Frans!
Ik snap er niets van, ik kan geen Frans.
Gezocht naar een bijbehorende website, www.enviedeplus.com, hup op internet,
misschien wordt ik hier wijzer….
Nope, alles in het Frans.
Wat kan ik hier nou mee?
Is dit nou misleiding??
Ik vind dit toch een mailtje waard, zo kan ik ook klanten winnen….
Kunt U me helpen?
Grtz. Yvonne Krouwel
Smalriemseweg 42
4112NC Beusichem.
Beste mevrouw Krouwel,
De fout ligt helaas bij de leverancier, Unilever heeft een partij Franse verpakkingen uitgeleverd naar onze dc’s en zij hebben dit weer uitgeleverd bij de winkels. Acties die door leveranciers zelf worden opgezet staan buiten ons, vaak zijn het inderdaad geld terug acties of moet u iets opsturen om daarvoor iets terug te krijgen. Wij hebben daar helaas geen invloed op.
Het beste advies wat wij u kunnen geven is dat u een berichtje stuurt naar Ariel of Unilver.
Met vriendelijke groet,
Mark van Herwijnen
Bedrijfsleider
Plus Giel Smits
Koopmansgildeplein 16
4105TX Culemborg
0345-532525
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik krijg waar ik recht op (dacht) te hebben.
