Klacht: Geld terug!

Aritaa007 op 22 april 2021 over VerhuurtBeter.nl in de categorie ICT

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VerhuurtBeter.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Na uw onterechte aanvallen in een recensie en onze goede trouw, waarbij wij u daadwerkelijk een woning konden verhuren denkt u ook nog dat het redelijk is om uw geld terug te vragen. Wij hebben ons werk geleverd. Bij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie ICT
Status Opgelost
Datum 22 april 2021

Een klant van VerhuurtBeter.nl diende een klacht in over de gang van zaken rondom de huur van een woning in Scheveningen. Na het ondertekenen van het contract ontstonden er problemen met de goedkeuring van documenten en werd er een waarborgsom van 5000 euro geëist, waar de klant niet mee akkoord ging. De communicatie verliep slecht, met beschuldigingen van leugens en onduidelijkheid over betalingen, maar de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een maand Geleden kregen wij een woning toegewezen aan de zwolsestraat Scheveningen wij blij contract ondertekend hadden goed contact met verhuurtbeter tot dat het heel lang ging duren voordat de documenten werden goedgekeurd kwam er een verhaal dat wij een garandsteller nodig hadden van 5000euro wij niet akkoord werd dat veranderd toen werden er allerlei rare verhalen rond vertelt over en weer door het bedrijf om mij en mijn partner tegen elkaar op te zetten we werden leugenaars genoemd echter na de eerste betaling van de nota duurde het weer weken voordat we te horen kregen dat het niet was aangekomen en moest ik een betaling van bewijs sturen zogezegd zo gedaan werd ik gebelt dat het een vals document was ik zou er mee geknoeid hebben!!! Dat kan niet volgens ing er zit een beveiliging op ik kan daar nooit mee geknoeid hebben!!! We zijn er heel erg boos om dus uit goeie wil nogmaals overgemaakt intotaal 5000euro! Heel toevallig dat dat gevraagde geweigerd geld betaling opeens toch wel bijna de hoeveelheid bereikt heeft kwa overmaken wat zij dus nooit ontvangen hebben ! Leugen na leugen wij hebben een advocaat ingeschakeld de politie en gaan dit ook aankaarten bij kassavara, pas op met wat je overmaakt en wat voor verhalen er rond gaan dus bij deze wil ik mijn geld terug gestort hebben

Mvg

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VerhuurtBeter.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VerhuurtBeter.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VerhuurtBeter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VerhuurtBeter.nl

Heeft op 03 mei 2021 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Na uw onterechte aanvallen in een recensie en onze goede trouw, waarbij wij u daadwerkelijk een woning konden verhuren denkt u ook nog dat het redelijk is om uw geld terug te vragen. Wij hebben ons werk geleverd. Bij uw woondossier kwamen wij echter van de ene verrassing in de andere. Door u opgegeven informatie bleek telkens anders.

Uw betaalbewijs bleek onwaar te zijn. De verhuurder heeft uw documenten ook gezien. Dit alles staat zwart op wit en is valsheid in geschrifte. Valsheid in geschrifte is strafbaar.

Als wij hier achterkomen mogen wij niet verder. Ik denk dat u dat ook wel begrijpt. Dat hier gevolgen voor u aan zitten, maakt blijkbaar dat u de aanval met een review op Trustpilot kiest.

Ik hoop dat het helder is. Wij werken de zaken keurig en volgens de regels met af en bekijken of wij aangifte zullen doen. Misschien is het een goed idee om uw op onwaarheden gebaseerde recensie te verwijderen.

Team Verhuurtbeter.nl

Aritaa007

Heeft op 03 mei 2021 om 10:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Jullie hebben mij account beëindigd en wij willen van beide kanten geen contact meer dus inderdaad wil ik mijn geld weer terug er zijn onwaarheden van jullie kanten gekomen dat hebben jullie telefonisch toegegeven en nu komen jullie er op terug? net als nu dat ik overal maar achteraan moet zitten en bellen appe mailen geen antwoord krijg of om heen gedraaid word of aan het lijntje gehouden word en dan willen jullie aangiften gaan doen mijn bedreigen via email zodat ik maar uit angst mijn review moet verwijderen dat klopt niet ik mag mijn waarheden en meningen uiten ik ben niet de enige met dit verhaal ik las al eerdere review over geld problemen en leugens en misleiding over jullie en nu gebeurt dat ook met ons en krijg ik dit ? Ik wil mijn 50 euro terug dan haal ik de review eraf en sluit ik dit af en spreken en horen we elkaar niet meer

Alle klachten die gemeld zijn door Aritaa007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM