Een klant van Dior wacht al drie maanden op de terugbetaling van een retourzending ter waarde van €699, die inmiddels door het bedrijf is ontvangen. Ondanks herhaalde contactpogingen en notities van medewerkers, blijft de terugbetaling uit en ervaart de klant frustratie door het gebrek aan reactie.
Ik ben al 3 maanden bezig met een retour die al bij hun binnen is, het gaat om een bedrag van€699.
Waar ik nu al bijna 3 maanden op zit te wachten.
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en de medewerkers makem elke x nototoes, maar blijkbaar word daar niet op gereageerd.
Als ze mijn geld teruv storten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dior
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dior nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
