Mijn Klacht:
Mijn dochter had een refurbished I phone besteld, maar ze kon niet alle apps op installeren. Daarom hebben we de telefoon meteen weer teruggestuurd (aangetekend) onder de wettelijke garantie van geld terug binnen 14 dagen.
Omdat ze na 2 weken nog niets had gehoord heb ik contact opgenomen met de klantenservice via de chat. Ze konden nu niets zeggen over de status maar beloofde dat er binnen 24 uur een bericht gestuurd zou worden. Dat is niet gebeurd. Nam daarom weer contact op vi de chat. En kreeg weer als antwoord dat mijn vraag doorgestuurd was, dat ik over 2-3 dagen bericht zou krijgen en dat ze verder niets kon doen bij de klantenservice. Op mijn vraag bij wie ik dan moest zijn voor informatie kreeg ik als antwoord dat ik geduld moet hebben.
Gewenste Oplossing:
Als het geld teruggestort wordt
Order nummer 42044
