Terug

Klacht: Geld niet terug gekregen

Jessica3006 op 03 januari 2024 over Sunny cars in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Sunny cars is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sunny cars
Categorie Autodealers
Status Nieuwe klacht
Datum 3 januari 2024

Een klant van Sunny Cars heeft problemen ondervonden bij het ophalen van een huurauto in Oostenrijk, omdat hij zijn creditcard vergeten was voor de borg. Ondanks het aanbieden van contant geld en een reguliere pinpas, kreeg hij de auto niet mee en werd hem door Sunny Cars meegedeeld dat er geen mogelijkheid was om het betaalde bedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Wanneer ik aankom in Oostenrijk met mijn kinderen, wil ik mijn betaalde huurauto ophalen. Helaas kom ik erachter dat ik mijn creditcard vergeten ben voor de borg. Ze willen mij op geen andere manier helpen. Ik had contact geld, en mijn reguliere pinpas. Ik kreeg de auto niet mee. Toen ik Sunny Cars belde gaven zij aan niks te kunnen betekenen en mijn geld niet terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het fair om mijn geld terug te krijgen, aangezien ik de auto niet heb gehuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sunny cars over deze klacht.

Bericht van Sunny cars

2 jaren geleden - Beste Jessica, Bedankt dat je je verhaal met ons deelt. Ik zie dat je nog geen contact hebt gehad met onze afdeling customer care. Ik heb je verhaal aan hen doorgestuurd. Zij zullen er alles aan doen om een gepaste oplossing voor je probleem te vinden en snel contact met je op. Met vriendelijke groet, Rowan

Alle klachten die gemeld zijn door Jessica3006
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sunny cars

Alle klachten over Sunny cars →

Vergelijkbare klachten in Autodealers

Alle klachten in Autodealers →
Meld uw Klacht over Sunny cars
Zo werkt het