Klacht: geld naar ing rekening overgemaakt maar dit is een tussenrekening

IngridWT op 29 januari 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen. Ik begrijp dat je een bedrag hebt overgemaakt naar een tussenrekening van ons. Geen zorgen! Wanneer een klant (van een andere bank) rechtstreeks zelf overboekt naar dit rekeningnummer zal het bedrag automatisch teruggeboekt worden. Dit duurt maximaal 5 werkdagen....

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 29 januari 2026

Een klant heeft per ongeluk geld overgemaakt naar een tussenrekening van ING en heeft moeite om contact met de bank te krijgen. De klant verzoekt om het geld terug te storten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geld per ongeluk naar een tussenrekening overgemaakt maar het lukt niet om de INGbank te bereiken. Dus graag geld retour

Gewenste Oplossing:

geld retour op rekening

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 29 januari 2026 om 08:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen. Ik begrijp dat je een bedrag hebt overgemaakt naar een tussenrekening van ons. Geen zorgen!
Wanneer een klant (van een andere bank) rechtstreeks zelf overboekt naar dit rekeningnummer zal het bedrag automatisch teruggeboekt worden. Dit duurt maximaal 5 werkdagen. Hopelijk ben je hiermee voldoende geïnformeerd.
^Margreet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IngridWT

Heeft op 29 januari 2026 om 08:35 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Stond niets van op hun site oid. Dit stond ergens op internet

Alle klachten die gemeld zijn door IngridWT
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM