Mijn Klacht:
Lees en huiver de beloftes van Groupdeal klantenservice en dan ben ik nog heel erg geduldig.
Beste Groupdeal,
Tot op heden tot ons ongenoegen hebben wij geen retour bedrag binnen de wettelijke 14 dagen mogen ontvangen. Zoals je hieronder kunt lezen uit jullie eigen bericht zou het bedrag terug gestort worden, we zijn inmiddels al meer dan een maand verder.
Bij deze geven wij jullie 1 kans om nog het verzend bedrag te retourneren binnen 5 werkdagen. Gebeurt dat niet zullen wij genoodzaakt zijn om zoals eerder vermeld de wettelijke rente in rekening te gaan brengen.
Indien jullie daarna nogmaals verzuimen om het bedrag terug te storten zullen wij ons genoodzaakt zien om hier een zaak van te maken.
Wij zijn absoluut niet gediend van de zeer slechte service die jullie verlenen, slechte communicatie, niet leveren van bestelde producten en dan ook nog eens nalaten het verschuldigde bedrag niet terug te storten op mijn rekening.
Bij deze doe ik ook geen vriendelijke groeten want dat station zijn wij allang gepasseerd.
Groet,
Rogier Valk
Citeren GroupDeal Customer Care :
[Verberg aangehaalde tekst] ## Niet beneden deze regel schrijven! ## [klantenservice] Re: Re: [klantenservice] Re: Waar blijft mijn bestelling!!! Meer dan een week te laat!!Uw aanvraag (#391370) is in behandeling genomen.
De reactie vind u hieronder. U kunt antwoorden op de reactie door te antwoorden op deze email.
———————————————-
GroupDeal Customer Care, 11-Aug 12:14
Beste heer Valk
Bedankt voor uw email.
Alles is zojuist doorgegeven aan de administratie en uw geld wordt z.s.m. teruggestort.
Uit veiligheidsoverwegingen wordt het bedrag altijd teruggestort naar dezelfde rekening / creditcard als waarmee de betaling is gedaan.
Heeft u met Ideal betaald? Dan is de bijschrijving veelal binnen een week zichtbaar.
Heeft u met CreditCard betaald? Dan kan het tot 30 duren voordat de bijschrijving zichtbaar is.
De bijschrijving zal afkomstig zijn van de stichting ‘IcePay’
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal Customer Care
GroupDeal Klantenservice
———————————————-
Rogier, 08-Aug 13:33
Dit is een follow-up naar aanleiding van uw eerdere aanvraag met ticketnummer #379336 “Waar blijft mijn bestelling…”
Het is inmiddels al 3 weken geleden dat ik deze bestelling heb geplaatst, mijn geduld is op. Ik wil de kosten terug gestort hebben op de rekening die is gebruikt om te betalen.
Ik verwacht dat jullie aan de wettelijke regels houden en BINNEN 14 DAGEN (let op GEEN 14 WERKDAGEN dat staat niet in jullie Algemene Voorwaarden) het bedrag terug gestort hebben op mijn rekening. Gebeurt dat niet zal ik de wetterlijke rente in rekening gaan brengen waar ik dan recht op heb.
Mijn bestelnummer is: GD3201659
Tip: Zorg ervoor dat jullie support ophouden met tegenstrijdige antwoorden te verlenen aan de telefoon. Misschien is een extra traning inhouse geen overbodige luxe bij Groupdeal.
Groet,
Rogier Valk
Citeren GroupDeal Customer Service :
——————————–
Dit e-mailbericht is een service van klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Wat denk Groupdeal zelf, die vraag kan je zelf invullen. Stort me geld terug stelletje oplichters.
