chicootty op 30 april 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste chicootty, Uit uw bericht begrijp ik dat er maandelijks 9,95 euro van uw rekening wordt afgeschreven. Door middel van uw gebruikersnaam “chicootty” heb ik inderdaad een oud profiel op Lexa gevonden, deze is echter al gesloten op 03-12-2004. Het...
Een gebruiker van Meetic.nl ontdekte dat er zonder zijn medeweten 9,95 euro van zijn rekening was afgeschreven, ondanks dat hij jaren geleden zijn lidmaatschap had beëindigd. Hij verzocht om terugstorting van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben jaren geleden ooit lid geweest van meetic, nu zie ik dat er 9,95 van mijn rekening is geschreven waar ik niets van weet. Ik zou dat geld terug gestort willen hebben.
Beeindiging van afschrijvingen, teven zou ik willen weten of dit ieder jaar is gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2013 om 14:27 geantwoord
Beste chicootty,
Uit uw bericht begrijp ik dat er maandelijks 9,95 euro van uw rekening wordt afgeschreven.
Door middel van uw gebruikersnaam “chicootty” heb ik inderdaad een oud profiel op Lexa gevonden, deze is echter al gesloten op 03-12-2004. Het gaat in dit geval dus om een tweede profiel die is aangemaakt, en waaraan uw rekeningnummer gekoppeld is.
Het bedrag van 9,95 euro duidt waarschijnlijk op de verlenging van een 6 maanden Full Membership bij Lexa van 59,70 euro. Alle memberships worden namelijk na de duur van het oorspronkelijke membership maandelijks verlengd, mits bij de aankoop is aangegeven dat dit niet wenselijk is.
Helaas heb ik met het door u opgegeven e-mailadres “[email protected]” geen profiel terug kunnen vinden. Ik wil u daarom vragen om via de website contact op te nemen met de customer care van Lexa, en ons te voorzien van een eventueel ander e-mailadres die u gebruikt heeft en nog wat aanvullende gegeven:
Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
E-mailadres:
Geboortedatum:
Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.
U kunt deze gegevens via de lexa site naar ons toesturen. Hiervoor klikt u op de optie “Help” onderaan de pagina. Uw vraag zal binnen 48 uur beantwoord worden.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben en zie uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Amanda van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
