Klacht: geld afgeschreven

Mandy Meyers op 25 augustus 2020 over AskBongo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AskBongo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 25 augustus 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over AskBongo, omdat hij dacht dat hij slechts €3,- hoefde te betalen na het versturen van een bepaald bericht. Na het versturen van extra berichten ontving hij echter een melding dat hij een hogere rekening van €30,- had, wat leidde tot onvrede over de communicatie en kosten.

Mijn Klacht:

Ik zag ergens een advertentie hierover en daarin ston dat als je een bepaald bericht stuurde je eenmalig maar €3,- hoefde te betalen dus ik had exact dat bericht gestuurd, maar daarna kreeg ik een melding dat ik alleen als ik het woord ‘kus’ stuurde ik €3,- hoefde te betalen, dus ik dacht dat dat alleen dan hoefde dus ik typte nog wat extra berichten ennu staat er een rekening van €30,- op mij te wachten

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg en een excuus en als dit soort praktijken niet meer zo onduidelijk worden uitgehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AskBongo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AskBongo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mandy Meyers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM