AMK23 op 17 augustus 2020 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een probleem ervaren waarbij het geld voor een bestelling is afgeschreven, terwijl de order niet succesvol is geplaatst door een foutmelding. Zowel de webshop, Klarna als Worldpay wijzen naar elkaar en kunnen het bedrag niet traceren, waardoor een terugstorting niet mogelijk is. De klant vindt deze situatie onacceptabel.
Zoals vele anderen… hetzelfde probleem. Webshop geeft een foutmelding, order wordt niet geplaatst, echter het geld wel afgeboekt.
Webshop, Klarna en Worldpay alle drie wijzen naar elkaar en kunnen het bedrag niet vinden, dus geld wordt niet teruggestort.
Ronduit belachelijk.
Pas tevreden als het geld is teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
