Geboden Oplossing:

Beste remie12,

u geeft in uw bericht aan dat er naast uw betaling voor een Full Membership nog een afschrijving heeft plaats gevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Graag informeer ik u eerst over het feit dat de Lexa en Lexamore websites onderdeel uitmaken van Meetic. Bij uw eerste afschrijving zult u dan ook Lexa vermeld zien staan, en bij iedere volgende afschrijving Meetic.
De door u genoemde afschrijving van 89,40 euro betreft een betaling voor een extra optie Premium & Control. Na betaling van uw Full Membership komt u in een scherm terecht met een aantal extra opties. Indien u van deze opties geen gebruik wilt maken, klikt u op de link "Ik houd het bij mijn membership van 6 maanden" en klikt u niet op de link om weer uw betaling te bevestigen.

Een nieuwe aankoop kan binnen 7 dagen worden geannuleerd, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. U voldoet hieraan, en ik heb dan ook de betaling van 89,40 euro voor u geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.

Uw huidige membership loopt nog tot 02-01-2014 en zal hierna eindigen.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team