Mijn Klacht:
Een ster is nog teveel. Recent een nieuwe Samsung TV besteld die beschadigd werd geleverd. Zowel omdoos, beschermfolie en beeldscherm zijn door vervoersbedrijf beschadigd middels een onbekend puntig voorwerp. Hierop direct contact gehad en het toestel kon kosteloos geretourneerd. Zo gezegd zo gedaan en direct een nieuwe TV besteld. Enkele weken later werd het betaald bedrag minus 45,- euro gecrediteerd. El Vidas heeft zonder pardon 45,- euro in mindering gebracht daar zij (technische dienst) geen “zichtbare” schade kunnen ontdekken. Er zit duidelijk een “putje” in het scherm ter grootte van 1/2mm. Inmiddels wordt de televisie weer aangeboden op de tweedekans pagina. Er wordt hier niet gesproken over het verleden van de televisie. De volgende eigenaar wordt vrolijk opgelicht!
El Vidas veegt zonder pardon al het bewijs van tafel en houdt voet bij stuk. Totaal klantonvriendelijk en men conformeert zich niet aan gemaakte afspraken.
Gewenste Oplossing:
Ik wens mijn 45,- euro terug en dat men eerlijk is op de website over de kapot aangeboden TV.
